Información de envío
Esencia Dental
📧 servicio@esenciadental.mx
📦 Envío Gratuito en Todos los Pedidos
En Esencia Dental, estamos orgullosos de ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos, sin importar el monto o destino dentro de México.
⏱️ Tiempos de Procesamiento del Pedido
Por favor, considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para procesar y despachar tu pedido después de haber sido realizado.
Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la paquetería y ya está en tránsito hacia la dirección que proporcionaste.
🔹 Durante temporadas altas o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
✈️ Tiempos Estimados de Entrega
El tiempo de entrega se refiere al período en que el paquete está en tránsito una vez que ha sido despachado.
A continuación te compartimos los tiempos promedio por país:
📦 🇲🇽 México: 4 a 8 días hábiles
📦 🇺🇸 Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
📦 🌎 Otros países: 10 a 25 días hábiles
📝 Nota: Durante fechas festivas o temporadas altas, pueden ocurrir retrasos ajenos a nosotros por parte de las paqueterías o aduanas.
📝 Cambios en el Pedido y Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correcta y completa al momento de realizar la compra.
Si el sistema detecta un error en la dirección, nuestro equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico para verificar los datos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. Si no recibimos respuesta, el pedido podría ser cancelado.
🔔 Si notas un error en tu dirección, contáctanos a servicio@esenciadental.mx dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.
Haremos lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizar cambios después de ese plazo.
⏳ Retrasos en la Entrega
En Esencia Dental, trabajamos para que recibas tu pedido lo más pronto posible.
Sin embargo, pueden presentarse retrasos por causas externas, como:
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Condiciones climáticas extremas
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Interrupciones en el transporte
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Demoras aduanales
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Problemas con el inventario o la validación de datos
Te notificaremos de inmediato si algo afecta el tiempo de entrega de tu pedido.
⚠️ Importante: Esencia Dental no puede garantizar fechas exactas de entrega, ni se hace responsable de demoras ajenas a nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
📬 Paquetes Perdidos o Robados
Sabemos lo frustrante que puede ser perder un paquete. Una vez que el pedido ha sido entregado a la mensajería, el control pasa a sus manos.
Si crees que tu paquete ha sido perdido o robado, por favor:
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Escríbenos a servicio@esenciadental.mx
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Contacta a la empresa de mensajería directamente para iniciar una reclamación.
Nosotros también daremos seguimiento y haremos lo posible por ayudarte.
En ciertos casos, podríamos ofrecerte un reemplazo, dependiendo de la situación.
🛑 Importante: Esencia Dental no se hace responsable por paquetes robados o extraviados, ya que esto queda fuera de nuestra política de reembolso. En caso necesario, te sugerimos levantar un reporte ante las autoridades locales.
🛠️ Cambios en la Política de Envío
Esencia Dental se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente consultar la versión más reciente antes de realizar una compra.
Al comprar y usar nuestros productos, aceptas automáticamente esta política de envío, incluyendo futuras actualizaciones.
Si tienes dudas, contáctanos a servicio@esenciadental.mx.
¿Deseas que esta política también te la prepare como PDF o maquetada para Shopify/PageFly con íconos y diseño visual? Estoy listo para ayudarte.