Política de envío
¡Hola! ¡Bienvenido/a a nuestra política de envíos y pagos contra entrega! Aquí te explicaremos detalladamente cómo funcionan nuestros servicios de envío y pago contra entrega.
Envíos
El envío estándar es totalmente gratuito en toda la República Mexicana y llega a tu domicilio en un plazo de 5 a 8 días hábiles (de lunes a sábado). Utilizamos servicios de paquetería como Fedex, Estafeta, DHL o cualquier otra empresa de confianza para la entrega de tu paquete.
¿Cuáles artículos tienen envío estándar gratis?
Todas nuestras sillas de escritorio cuentan con envío estándar gratuito a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Cuáles artículos no tienen envío estándar gratis?
Los descansapies, alfombrillas de mouse y decoraciones para escritorio tienen un costo de envío de $300 pesos si se compran individualmente, ya que no incluyen el envío estándar gratuito. Sin embargo, si ya tienes un artículo que incluye envío estándar gratis, te enviaremos todo en un mismo paquete y no se te cobrará el envío.
¿Se cobra el envío si tengo artículos con diferentes costos de envío?
No, si llevas un artículo que ya tiene incluido el envío estándar gratuito, te enviaremos todo en un solo paquete y no se te cobrará el envío.
¿Necesitas tus productos más rápido?
Ofrecemos la opción de Envío Express, que llega a tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles (de lunes a sábado) por un costo de $400 pesos. Utilizamos servicios de paquetería como Fedex, Estafeta, DHL, o cualquier otra empresa de confianza para la entrega.
Procesamiento del pedido:
- Envío Estándar: Procesamos tu orden en un lapso de 1 a 3 días hábiles y enviamos tu producto a través de paquetería, el cual tarda de 3 a 5 días hábiles.
- Envío Express: Procesamos tu orden en un lapso de 1 a 2 días hábiles y enviamos tu producto a través de paquetería, el cual tarda de 1 a 3 días hábiles.
Durante promociones o épocas de gran volumen, este tiempo de procesamiento puede aumentar.
Seguimiento del pedido:
Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos el número de guía a través de tu correo electrónico. Puedes utilizarlo en este enlace para rastrear su trayectoria. También puedes visitar nuestra página duxintegra.com e ir a la pestaña "Rastrear mi pedido" para ingresar tu número de guía.
Pago contra Entrega:
El pago contra entrega está disponible solo en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, y puede realizarse con envío estándar (gratuito) o envío express. En este caso, tienes la opción de realizar el pago en efectivo o con tarjeta a través de nuestra terminal al momento de la entrega.
¿Tienes dudas sobre la cobertura en tu área? Contáctanos y estaremos encantados de resolverlas.
Las entregas son realizadas de lunes a Sábado en un horario abierto de 9:00 hrs - 20:00 hrs (Ciudades como MTY, GDL, CDMX).
Nuestro servicio de entrega es llevado a cabo por compañías de paquetería terceras; Al crear una orden aceptas que tu pedido será entregado en el domicilio designado a personal de recepción, personal doméstico, parientes, etc.
La guía de tu pedido será enviada al correo electrónico designado en la compra, para que puedas rastrear el envío. El tiempo de entrega depende del tipo de compra y método de envío que selecciones.
La paquetería realizará hasta 2 (dos) intentos de entrega al domicilio, antes de regresar el pedido a su lugar de origen. En caso de no encontrarte en tu domicilio, la compañía de paquetería tratará de ponerse en contacto contigo para verificar los datos de envío y reprogramar la entrega.
El plazo normal de entrega será contado a partir de la hora de confirmación de pago.
En caso de cualquier duda, por favor comuníquese a nuestro “Servicio al Cliente” vía telefónica al + 52 33 20 46 13 81 de lunes a Sábado de 9:00 hrs a 18:00 hrs.