Política de Reembolsos, Cancelaciones y Garantías

 

Esencia Dental
📧 servicio@esenciadental.mx

Comprometidos con tu descanso

En Esencia Dental, estamos comprometidos a ofrecerte soluciones efectivas para reducir los ronquidos y ayudarte a recuperar un descanso profundo y reparador.
Confiamos plenamente en la efectividad de nuestros productos, por lo que te recomendamos utilizarlos por al menos 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese tiempo no estás satisfecho con tu compra, y aún estás dentro de nuestra garantía de 60 días, contáctanos a servicio@esenciadental.mx para ayudarte.

📌 Política de Cancelación

  • Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado.

  • Pasado ese plazo, es probable que el pedido ya esté en proceso y no sea posible detenerlo.

  • Si cancelas dentro del tiempo permitido, tu reembolso será procesado en un máximo de 7 días hábiles.

💸 Garantía de Reembolso por 60 Días

Queremos que tengas la tranquilidad de probar nuestros productos sin preocupaciones.
Si luego de 14 días de uso continuo no estás conforme, puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a tu compra.

🔹 Ten en cuenta que las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.
🔹 Para iniciar una devolución, contáctanos llenando el formulario en nuestra página de contacto o escribiendo a servicio@esenciadental.mx.
🔹 Incluye tu número de pedido o el nombre y correo con el que realizaste la compra para agilizar el proceso.

📦 Productos Dañados

Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
Un producto será considerado dañado únicamente si presenta defectos físicos reales.
Daños estéticos en el empaque (como cajas abolladas) no aplican si el producto está en buen estado.

Si tu producto llegó dañado, notifícanos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.
Envía un correo a servicio@esenciadental.mx con una foto clara del daño.
Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo.
No realizamos reembolsos ni cambios por desgaste normal o mal uso.

🚚 Envíos y Entregas

Nos esforzamos por entregar cada pedido a tiempo. Sin embargo, no somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, aduanas o causas externas.
En caso de problemas con la entrega, te recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o entregados con retraso.

📍 Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección al momento de hacer el pedido.
Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar ni ofrecer reembolsos.

📑 Nota Final

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más actual antes de realizar una compra o usar nuestros productos.
Al comprar y utilizar los productos de Esencia Dental, aceptas automáticamente los términos de esta política.

¿Deseas que prepare esta política en formato PDF o lista para pegar en tu página de Shopify/PageFly? También puedo ayudarte a agregar una versión más resumida tipo “acordeón” para tu sección de FAQ.